En el año 2010, Fagor Automationinició un proceso de digitalización alineado a su estrategia de comunicación. Tras una reflexión estratégica sobre los objetivos y los públicos a los que se quiere llegar, Fagor Automation decidió crear un blog corporativo con noticias generalistas y otros blogs para cada una de sus delegaciones con el objetivo de fidelizar a sus usuarios e impulsar una relación todavía más directa.
En la segunda fase de este plan de comunicación online, Fagor Automation ha iniciado su andadura en las redes sociales, haciendo especial hincapié en Twitter y Flickr. Tal y como se estableció en la estrategia de comunicación, Fagor Automation ha decidido segmentar su público por delegaciones y, por tanto, crear en Twitter un perfil corporativo general y un perfil por cada país o delegación (@fagorautomation, @fagorautomation_eu, @fagorautomation_es, @fagorautomation_fr, @fagorautomation_us, @fagorautomation_pt, @fagorautomation_br, @fagorautomation_it). El objetivo de esta segmentación es informar oportunamente y eficazmente a cada una de las comunidades.
En cuanto a la galería de imágenes libres Flickr, Fagor Automation ha almacenado, ordenado y compartido fotografías en alta calidad en este medio. De esta manera, todos los usuarios, distribuidores, medios de comunicación y clientes pueden acceder directamente a este canal tanto desde la página de inicio de la página de web, como de los blogs. En la actualidad, dispone de 5 colecciones: “showroom”, “products”, “corporate”, “exhibitions” e “installations”. Una de las colecciones más interesantes es el denominado “showroom”, la cual permite al usuario conocer el amplio espectro de máquinas que usan los productos de Fagor Automation, tanto en modelos clásicos del mundo de la máquina herramienta, así como en mercados alternativos como el de la deformación, láser, piedra, etc.
La finalidad de Fagor Automation con este proceso de digitalización es alimentar continuamente estos canales de comunicación para que los clientes y los distribuidores hagan uso de estos contenidos a la hora de dar a conocer los productos.
